Nueva opción de envío

¿Dónde aparece?

Debes realizar un nuevo pedido y esta es una de las opciones de envío disponibles (normalmente es la primera). Este nuevo pedido debe tener al menos el mismo rut y comuna que el pedido anterior para que el sistema los asocie y puedan ser enviados juntos (bajo las condiciones del punto C).

¿Cómo funciona?

Si hizo varios pedidos, todos bajo el mismo rut y comuna de destino.
A) El último pedido realizado es el que manda con la fecha de envío.
B) No es necesario que nos escriban si podemos mandarlos juntos, el sistema al momento de hacer el envío nos muestra todos los pedidos que están asociados al rut.
C) Pueden juntar envíos hasta que les notifiquemos el ENVÍO, EMPAQUETADO o RETIRADO POR COURIER, si tienen pedidos armados y quieren juntar más se puede hacer, pero bajo el punto A.
D) Si armamos 1 de sus pedidos no significa que están todos listos, todo pedido se arma por orden de llegada, no por cliente, es decir si tiene el pedido 10 y después otro con el 128, deberá esperar que se armen todos los pedidos entremedio para seguir con el envío correspondiente.
E) Las notificaciones son por pedido y no por todos sus pedidos.
F) Cuando sea enviado en la etiqueta que enviamos se indican todos los pedidos que estan juntos en el envío.
G) Si hay algún pedido con pre-ventas, será todo enviado cuando llegue el producto o sea fecha del lanzamiento, a menos que solicites lo contrario y se envien separados.

¡Esta opción NO APARECERÁ o marcará como NO DISPONIBLE si tu(s) pedido(s) son 100* cartas/productos o más! (Aplica desde Diciembre de 2025)

*Esta cantidad de cartas/productos puede verse disminuida si es un TCG tamaño standard y/o las condiciones establecidas por el método de envío selecionado.

Por si no lo habían notado hemos habilitado una nueva opción de envío la cual es para evitar los pagos duplicados de envíos 😅, es por eso que a partir de este momento si se pagaron múltiples envíos y todos sus pedidos fueron enviados juntos (mismo destinatario) NO nos haremos cargo de las devoluciones debido a que nos dimos el trabajo de implementar esta nueva opción.

No es necesario hacer nada posterior a haber hecho el pedido con esta opción, ya que, el sistema automáticamente nos junta los pedidos asociados al mismo RUT. (Se tratan como pedidos separados pero al momento de enviarlos, el sistema notifica que deben ser enviados juntos)

Ojo, solo sirve siempre y cuando el envío NO SE HAYA NOTIFICADO o se haya recibido un mensaje de fue RETIRADO POR EL COURIER, EMPAQUETADO o ENVIADO!
La notificación puede ser la alerta por correo desde la web, nuestro correo propio o WhatsApp, cualquiera de estas 3 alertas es considerada como notificación.

En caso se haber sido notificado del envío, retirado por courier o empaquetado y haber realizado un pedido posterior con este método o no haber selecionado forma de envío en tu(s) pedido(s) será enviado POR PAGAR CON STARKEN en la siguiente ronda de envíos.

Será enviado hacia una sucursal, ya sea, una utilizada con anterioridad, sino a la más cercana* a la dirección indicada en el pedido.

*Se dará prioridad a las SUCURSALES Starken, en caso de no haber ninguna, se tomarán Puntos Starken

A partir del día 10/11/2025 el valor máximo declarado por los envíos realizados en base a la mecánica anterior será de $50.000, ante un eventual extravío será el valor máximo a indemizar independiente del valor real de la compra. (Prefiera hacer el pago de un envío y que se declare el valor total de su compra)

*En caso de haber diferencia en el valor de envío nosotros NO nos haremos cargo, se informará sobre la diferencia a pagar, en caso de no recibir respuesta se procederá hacer el envío POR PAGAR y se generará un cupón por el valor de envío pagado*

*En casos muy excepcionales, esta opción no está habilitada o es deshabilitada para ciertas comunas por temas logísticos impuestos por los mismos couriers. Dado lo anterior, al hacer uso de esta opción seleccionando una comuna distinta a la del envío "principal", el sistema no los juntará; se enviará cada pedido por separado y POR PAGAR (sistema como el punto de haber sido notificado)

** Si no aparece esta opción es porque se estan generando los despachos y debes esperar hasta que se habilite nuevamente para ver si tu pedido(s) fue enviado o retirado**

*En ciertos casos la opción también deja de aparecer si tu(s) pedido(s) ya supera el límite (dimensiones, peso y/o tamaño) permitido por la forma de envío pagada.

PD: Si quieres que tengamos tus pedidos guardados temporalmente debes solicitarlo mediante el formulario eligiendo la opción "Retener pedidos" y seguir los pasos