Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://www.deckscards.cl.

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information).

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

• Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
• Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, Rol Único Tributario (RUT), dirección de facturación, dirección de envío y/o dirección del domicilio, información relacionada con el método de pago utilizado para completar la compra, la cual es procesada por proveedores de servicios de pago autorizados, dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

DATOS NECESARIOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Algunos de los datos solicitados, tales como nombre, Rol Único Tributario (RUT), dirección de entrega, correo electrónico y número de contacto, son necesarios para procesar la compra, gestionar el despacho y cumplir obligaciones legales asociadas a la transacción. La negativa a proporcionar dichos datos podría impedir la prestación de nuestros servicios.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de boletas y/o confirmaciones de pedidos).

Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando exista una base legal que lo permita o el consentimiento del titular cuando sea exigido por la normativa aplicable, enviarte información, ofertas, promociones o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.

COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del sitio web, procesamiento de pagos, gestión de despachos, análisis de navegación, alojamiento tecnológico y otras funciones necesarias para la prestación de nuestros servicios, siempre de conformidad con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Estos proveedores pueden incluir servicios de procesamiento de pagos, empresas de transporte, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis estadístico y herramientas de atención al cliente.
Entre los proveedores que pueden participar en el tratamiento de datos para la prestación del servicio se encuentran plataformas de pago, empresas de transporte y proveedores tecnológicos tales como Jumpseller, Google Forms, MercadoPago, Webpay, Khipu, Flow, Chilexpress, Starken, Correos de Chile y otros equivalentes que puedan ser utilizados en el futuro.
Google Analytics puede recopilar información sobre la navegación del usuario y tratarla conforme a sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar la política de privacidad de Google para obtener más información sobre dicho tratamiento. Cómo usa Google tu Información Personal.

Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

PERSONAL:
Asimismo, DecksCards podrá utilizar herramientas de formularios electrónicos y almacenamiento proporcionadas por terceros, tales como Google Forms y Google Workspace, para la recepción y gestión de solicitudes de cancelación, reembolsos, atención al cliente y otros requerimientos relacionados con la prestación de nuestros servicios.

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

En caso de enviar comunicaciones comerciales o promocionales por medios electrónicos, estas se realizarán de conformidad con la normativa aplicable y el usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de dichas comunicaciones.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias del usuario, obtener estadísticas de navegación y mejorar nuestros servicios.
Cuando corresponda conforme a la legislación vigente, solicitaremos el consentimiento del usuario para el uso de cookies no esenciales antes de su instalación.
Asimismo, podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad proporcionadas por terceros que emplean cookies o tecnologías similares para medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS
De acuerdo con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales, los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ellos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.
• Solicitar la portabilidad de sus datos personales.
• Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos cuando proceda.
• Solicitar el bloqueo temporal de sus datos personales en los casos previstos por la legislación vigente.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando este constituya la base legal del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá escribir a deckscards@gmail.com.
Las solicitudes serán atendidas dentro del plazo máximo legal que resulte aplicable.
El ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente será gratuito para el titular, sin perjuicio de las excepciones que expresamente contemple la ley.
BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios sobre la base de:

• El consentimiento otorgado por el titular.
• La ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
• Nuestro interés legítimo en prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios.

Cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo, evaluaremos que dicho interés no afecte de manera desproporcionada los derechos y libertades fundamentales de los titulares de los datos.
DecksCards no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, incluyendo herramientas de análisis como Google Analytics, pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, DecksCards procurará que dichas transferencias se efectúen conforme a los mecanismos y garantías permitidos por la legislación vigente, adoptando medidas destinadas a resguardar la seguridad y confidencialidad de los datos.
VALIDACIÓN DE IDENTIDAD
DecksCards podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.
NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar significativamente los datos personales de los usuarios, adoptaremos las medidas necesarias para contener el incidente y realizaremos las comunicaciones que exija la normativa vigente.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
DecksCards adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida, considerando la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.
Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado cuando resulte aplicable, respaldos de seguridad y procedimientos internos destinados a prevenir accesos no autorizados.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos los datos personales mientras exista una relación comercial activa con el cliente y durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contable y comercial vigente. Una vez expirados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

MENORES

El Sitio está dirigido principalmente a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin la autorización requerida por la legislación aplicable, adoptaremos medidas razonables para eliminar dicha información o regularizar su tratamiento.
CANAL PARA RECLAMOS ANTE LA AUTORIDAD
Si el titular considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable, podrá ejercer las acciones y reclamaciones contempladas en la legislación vigente ante la autoridad de protección de datos personales que corresponda conforme a la legislación vigente.

CAMBIOS Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los canales indicados anteriormente.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
DecksCards E.I.R.L.
Sitio web: https://www.deckscards.cl
Correo electrónico: deckscards@gmail.com

Última actualización: 24 de junio de 2026.