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17-11-2022

A partir del día 07/11/2022 hemos implementado una nueva herramienta de correo automático, el cual va indicando las diferentes etapas de tu pedido: Ingreso al sistema: Se detalla la fecha tope de a...

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09-11-2022

ChilePost

Desde el viernes 4 de noviembre de 2022 comenzamos a trabajar con ChilePost. Para guiarte como ver el estado de tu pedido te entregamos la siguiente guía: El seguimiento se hace en https://ww3...

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13-01-2022

Viernes 25 y sábado 26

Debido a circunstancias de fuerza mayor los días viernes 25 y sábado 26 de febrero no entenderemos, en consecuencia los envíos de los pedidos quedarán gestionados el día jueves 24 a las 1...

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23-07-2021

Comunicado DHL

Estimad@: Junto con saludar y esperando que se encuentre bien, el motivo de nuestro mensaje es para notificar información importante sobre el servicio prestado para envíos nacionales. 1.- Se adjunt...

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07-04-2021

Noticias!!

Lamentamos informar que debido a las nuevas normativas del gobierno casi todas las agencias con las que trabajamos han suspendido sus envíos de productos no esenciales... es por eso que seguiremos ...

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28-01-2021

Cambios!!

Que se viene 👀 Desde el día el 1° de febrero se comenzarán a hacer envíos de Lunes a Jueves 😊.¿Por que no los viernes?Sencillo, porque sabemos tanto Starken como Pymex, no...

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25-12-2020

Horario navidad y fin de año

Lunes a miércoles: 10 a 18 hrs.Jueves 8 a 14 hrsSábado: 10 - 18 hrsDomingo: No se atiende Este horario rige hasta el 31 de diciembre de 2020

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02-10-2020

Tiempos de envíos

Armado de pedidos El tiempo de armado de un pedido toma como máximo 5 días hábiles. Con la nueva actualización implementada el día 7/11/2022, apenas tu pedido ingresa al sistema se envía un ...

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13-09-2020

Nueva opción de envío

Por si no lo habían notado hemos habilitado una nueva opción de envío la cual es para evitar los pagos duplicados de envíos 😅, es por eso que a partir de este momento si se pagaron múltiples e...

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27-08-2020

Responsabilidad de DecksCards en extravíos

IMPORTANTE: Aplica desde 26-08-2020 DecksCards solo se hace responsable de la totalidad del valor del pedido en caso de extravió ocasionado por culpa nuestra. Es decir, si su pedido es e...

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04-08-2020

Preguntas Frecuentes

Nuevas preguntas agregadas ¿Puedo pagar con transferencia o MACH? Si, los pedidos con transferencia o MACH solo pueden ser realizados de lunes a viernes de 12 a 16 hrs. Fuera de este horario y...

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11-05-2020

Medidas por COVID-19

Por motivos de la situación actual nos vemos en la necesidad de tomar diferentes medidas, dentro de las cuales se encuentran: Se realizan envío los días LUNES y JUEVES.Se harán envíos por Star...

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24-11-2020

¿Qué es Light Played, Played y Heavy Played?

𝙄𝙣𝙛𝙤𝙧𝙢𝙖𝙘𝙞𝙤́𝙣 𝙞𝙢𝙥𝙤𝙧𝙩𝙖𝙣𝙩𝙚! *Al adquirir una carta en este estado se asume el riesgo de que pueda que no tenga un estado óptimo de acuerdo a sus expectativas.* (Puedes pedirnos foto de la ca...

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11-10-2020

Facultad para cancelar pedidos

DecksCards tiene la facultad de cancelar pedidos si así lo estima necesario, ya sea, cuando se ha detectado una falla global en la web, cuando no se cumple con el tiempo para realizar el pago ...

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26-11-2020

¿Cómo pagar con transferencia en Khipu o MercadoPago?

Khipu:MercadoPago:

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27-05-2021

Agencias de envíos

Esto esta hecho en base a los datos de los últimos 6 meses Puedes revisar el siguiente link en caso de extravío https://www.deckscards.cl/resp...

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06-01-2021

Devoluciones y cancelaciones

A pesar que en todos nuestros pedidos "El derecho a retracto no aplica." (Ley 19.496 art. 3 bis letra b), esto se informa en la confirmación del pedido, te damos la opción de retractarte solo ...

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28-05-2022

¿Cómo utilizar cupones?

Es super sencillo! Una vez completado tu carrito debes pones tu cupón aquí Posterior a eso, oprimes aplicar y se hará el descuento asociado a tu cupón

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28-05-2022

Envío dañado o extraviado

Si no haz recibido tu envío, aparece entregado y no lo haz recibido o recibiste el envío con productos dañados por parte de la empresa transportadora por favor completa el siguiente formulario para...

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30-05-2022

Consultas y requerimientos

Con la finalidad de mejorar nuestro servicio y agilizar la respuesta y requerimiento sobre tu pedido implementamos diferentes formularios (Debes contar con número de pedido para poder ing...

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25-11-2022

Liberación y retención de pedidos

Esta nueva funcionalidad esta orientada para quienes quieran hacer pedidos y no necesitan que sea enviado de inmediato y prefieren ir comprando de a poco o por goteo, de esta forma ahorrar en costo...

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24-11-2023

Límite de copias por cliente

Debido al constante acaparamiento de ciertos productos hemos tomado la siguiente medida ADICIONAL que si bien es temporal podrá permitir tener una disponibilidad mayor de algunos de estos productos...

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22-01-2020

Políticas de envío

Agencias de envío Los envíos son realizados mediante las agencias de transporte Chilepost, Starken, Chilexpress y DHL. Chilepost cuenta con el servicio en la mayoría de los casos con día sigui...

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Resumen del pedido

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