Estaremos de vacaciones de fiestas patrias desde el 12 hasta el 24 de Septiembre. Fecha donde retomaremos toda la preparación, armado y envío de pedidos.
Los pedidos realizados a partir del 12/09/2026 serán gestionados a nuestro regreso.
Todos los pedidos ingresados entre el 12 y el 24 de Septiembre tendrán como fecha máxima de armado el 01/10/2026. (5 días hábiles)
TODOS los productos de BANDAI estan con atrasos no tenemos fecha estimada de llegada de ninguno de ellos. Iremos publicando a medida que los recibamos

Blog

Seguimiento de estado de un pedido
17-11-2022
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A partir del día 07/11/2022 hemos implementado una nueva herramienta de correo automático, el cual va indicando las diferentes etapas de tu pedido: Ingreso al sistema: Se detalla la fecha tope de a...
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Comunicado DHL
23-07-2021
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Estimad@: Junto con saludar y esperando que se encuentre bien, el motivo de nuestro mensaje es para notificar información importante sobre el servicio prestado para envíos nacionales. 1.- En el se...
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Tiempos de envíos
02-10-2020
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Armado de pedidos El tiempo de armado de un pedido toma como máximo 5 días hábiles. Con la nueva actualización implementada el día 7/11/2022, apenas tu pedido ingresa al sistema se envía un ...
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Preguntas Frecuentes
04-08-2020
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Nuevas preguntas agregadas¿Hacen envíos internacionales? No, solo envíos dentro de Chile. ¿Puedo pagar con transferencia o MACHBANK? Si, las transferencias son recibidas a traves de Khipu y Flow pe...
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¿Qué es Light Played, Played y Heavy Played?
24-11-2020
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𝙄𝙣𝙛𝙤𝙧𝙢𝙖𝙘𝙞𝙤́𝙣 𝙞𝙢𝙥𝙤𝙧𝙩𝙖𝙣𝙩𝙚! *Al adquirir una carta en este estado se asume el riesgo de que pueda que no tenga un estado óptimo de acuerdo a sus expectativas.* (Puedes pedirnos foto de la ca...
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Facultad para cancelar pedidos
11-10-2020
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DecksCards tiene la facultad de cancelar pedidos si así lo estima necesario, ya sea, cuando se ha detectado una falla global en la web, cuando no se cumple con el tiempo para realizar el pago ...
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Devoluciones y cancelaciones
06-01-2021
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A pesar que en todos nuestros pedidos "El derecho a retracto no aplica." (Ley 19.496 art. 3 bis letra b), esto se informa en la confirmación del pedido, te damos la opción de retractarte solo ...
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¿Cómo utilizar cupones?
28-05-2022
¿Cómo utilizar cupones?
Es super sencillo! Una vez completado tu carrito debes pones tu cupón aquí  Posterior a eso, oprimes aplicar y se hará el descuento asociado a tu cupón
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Envío dañado o extraviado
28-05-2022
Envío dañado o extraviado
Si no haz recibido tu envío, aparece entregado y no lo haz recibido o recibiste el envío con productos dañados por parte de la empresa transportadora por favor completa el siguiente formulario para...
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Consultas y requerimientos
30-05-2022
Consultas y requerimientos
Con la finalidad de mejorar nuestro servicio y agilizar la respuesta y requerimiento sobre tu pedido implementamos diferentes formularios (Debes contar con número de pedido para poder ing...
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Liberación y retención de pedidos
25-11-2022
Liberación y retención de pedidos
Esta nueva funcionalidad esta orientada para quienes quieran hacer pedidos pequeños y no necesitan que sea enviado de inmediato y prefieren ir comprando de a poco o por goteo, de esta forma ahorrar...
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Límite de copias por cliente
24-11-2023
Límite de copias por cliente
Debido al constante acaparamiento de ciertos productos hemos tomado la siguiente medida ADICIONAL que si bien es temporal podrá permitir tener una disponibilidad mayor de algunos de estos productos...
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22-01-2020
Políticas de envío
Agencias de envío Los envíos son realizados mediante las agencias de transporte Correos de Chile, Starken, Chilexpress y DHL. Starken cuenta con la entrega normal, la cual entrega una fecha aproxi...
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